瑞幸硬控咖啡爱好者,靠得可不只是联名
花儿街参考 · 出品
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在商战剧里,如果按照瑞幸整活的速度推剧情,编剧大概率要被观众吐槽悬浮、没经验。
几周就能干完别人一年的工作量,生产队的牛马都不带这么拼的。
上个月,吃瓜群众刷到#瑞幸今年已联名18次#的微博热搜,纷纷在评论区表示感受到了亿点点震惊。朋友们,情绪来得太早了,现在这个数据,又更新了。
据不完全统计,瑞幸近两年时间就做了上几十款联名产品。
按理说,当组CP成为这家公司的常规操作,人民群众看多了也就该习惯了。
然鹅并没有!瑞幸依旧能通过联名,一次次接住泼天热度,一次次在大众层面输出强烈的存在感。
用网友的话说,瑞子,一个咖啡领域掌管联名的神。
那么问题来了,它怎么就能做到这个程度?核心原因至少有三点:
其一是敏锐的嗅觉,以今年为例,相较往年,瑞幸的联名类型更加丰富多元,艺术、动漫、影视剧、游戏、老牌企业、舞剧等领域均有涉猎。这其中,除了稳妥选择经典大热IP外,还有超前预判的流量借势。比如影视剧《玫瑰的故事》、国产游戏《黑神话:悟空》均是上线即爆的类型,而得益于提前预判和充分准备,瑞幸总能第一时间赶上流量的高峰,在众多联名中脱颖而出。
这就牵扯到瑞幸的第二个联名优势,超强的执行力。瑞幸有一套自己的联名玩法,联名主题的纸袋、杯套这都是常规操作,加上定制周边,以及APP端的开屏、弹窗,门店端的电子屏,展示牌等,线上线下统一步调集中火力传播,这一套连招下来,加上全国20000+门店的触点覆盖,妥妥的吸引全国人民的关注。
比如,瑞幸跟国产游戏《黑悟空:神话》的联名,不只是早早押注了这个宝藏游戏IP,还提前备好纸袋、杯套、海报等物料,甚至在线下开设联名主题店,全方位营造沉浸式联名体验,主打一个又快又稳。再比如,瑞幸跟热剧《玫瑰的故事》联名后,火速上线了黄玫瑰拿铁,还准备了精美的杯套、钥匙等,也引得无数观众抢购、打卡。
最后一点,也是瑞幸区别于其他品牌联名最重要的一点,就是它的联名从来不是空中楼阁,它一定是与产品、品牌相契合的。以瑞幸和茅台联名为例,瑞幸专门定制了酱香拿铁这款新品,在火爆出圈的过程里,品牌也获得了一波实打实的增长。要话题也要转化,这才联名的终极目标。
有敏锐的嗅觉,能够寻找到契合消费者的联名IP,加上诚意满满的话题、物料储备,还有定制化的产品承接销量,难怪【会玩】成为了瑞幸的标签。
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联名爆款、热门CP,这是容易被热搜感知的一面。而容易被舌头感知的那一面,还是产品本身。
很长时间里,提及瑞幸的产品,我们最先想到的往往是生椰拿铁、厚乳拿铁这些大爆款,毕竟仅生椰拿铁3年就卖出7亿杯。
但其实,瑞幸产品的吸引力不止于此。过去这些年,越来越多人培养了喝咖啡的习惯,口味需求也随之不断变化。这种趋势下,瑞幸除了在咖啡基础产品上努力做工,也在默默满足更多细分人群的口味需求。
比如增加奶基,在厚乳、丝绒、生椰的基础上,今年上半年增加了燕麦奶,以满足用户个性化的需求。有些消费者因乳糖不耐受,或是需要严格控制热量摄取,无法饮用牛奶制作的咖啡产品。瑞幸即上线了燕麦拿铁,以及多款可供选择燕麦奶的单品。可能这一细微变化对于大众消费者微不足道,但是对于特定需求人群却是莫大满足,尤其还是在同样使用Oatly冠军燕麦奶,且以更加具有优势的价格可以喝到的情况下。
比如增加不同烘焙度咖啡豆的选择,今天刚刚上线了深烘豆。众所周知,咖啡豆烘焙时会产生美拉德反应和焦糖化反应,深、中、浅等不同烘焙度在风味上存在显著差异,是决定最终口感的一大重要因素。
在深烘豆上线前,瑞幸日常供应的咖啡豆只有一种,即获得IIAC金奖的拼配豆。这种拼配豆采用中深度烘焙,主要呈现坚果和焦糖的风味。深烘豆的咖啡豆品类不变,但采用慢深烘的工艺,焦糖化反应更为明显,故而能呈现厚重的黑巧风味。
简言之深烘豆更醇厚,可以满足一部分追求厚重口感的消费者。瑞幸此次上线深烘豆,除了推出深烘拿铁这一新品外,也为美式、丝绒拿铁、燕麦拿铁、精萃澳瑞白等产品增加了深烘豆选择。深烘拿铁,由于牛奶的加入,口感更加柔和顺滑,有种浓醇奶香巧克力的风味。
再比如持续更新SOE小黑杯,致力于让更多咖啡爱好者享用稀有、顶级的精品咖啡豆。SOE,全称为Single Origin Espresso,指的是使用单一产区咖啡豆制作的浓缩咖啡,比拼配更能展现咖啡豆独特的地域风味,常规只用来制作美式和拿铁。
一定程度上来说,一个咖啡品牌能不能甄选好豆,能不能满足咖啡爱好者的需求,看看它们能不能做好一杯SOE咖啡就知道了。
按照SCA(精品咖啡协会)的标准,从香气、风味、醇厚度等近十个维度打分,80分以上才可以被认证为精品级咖啡豆。
而SOE小黑杯作为瑞幸的精品咖啡线,选择的正是耶加雪菲、花魁、天堂庄园等SCA评分80分以上的单一产地咖啡豆,甚至还做到了根据季节更换产品。这些咖啡豆基本来自知名产区,瑞幸会根据不同生豆的特色采用不同的处理方法,尽可能带给咖啡爱好者更好的味蕾享受。
最近,瑞幸回归了一支SOE豆子——瑰夏,这款咖啡豆甄选知名产区【班其玛吉】,海拔1909-2069m区间,采用传统日晒处理法,以期呈现明媚花果芳香最佳状态。此次上线的产品依然是美式、拿铁、dirty、澳瑞白四款经典口味。
瑰夏美式口感明亮,初尝有淡淡花香及蓝莓的甜美,进入中段,柔和的杏干甜感醇厚饱满,余韵有淡淡的夏威夷果香,层次丰富。瑰夏拿铁则具有话梅的香气,酸甜交织的香气,中段具有太妃糖的甜感,尾韵中夹杂着黄油与可可版的甘醇。总之,四款瑰夏产品,不仅最大程度发挥了豆子本身的特性,还通过不同的制作手法碰撞出不同风味。
小黑杯SOE系列上线之初仅一款产品,如今已经做到全年上线4-6支精品咖啡豆,且跟随季节更换。而这背后,是瑞幸咖啡为了给用户提供专业、高品质咖啡豆,坚定走向各大知名原产地,往产业链前端延伸的过程。
企业发展并不是江湖比武,要看速度,但决不能只看速度。瑞幸这么会搞事情,但也让人不禁想问,光拼速度有用么?
尤其是咖啡这种行业,对供应链管理、精细化运营有严格要求,我们看到过,大量新品牌因为无法保证原材料品质恒定且稳定的供应,一个个倒在激烈赛道上。作为爆款制造机的瑞幸,也面临过产品总监跑到供应商工厂盯着出货的情况。
为了避免这种尴尬处境,瑞幸开始不断布局产业链上游,去源头寻求产品结构的优化。
2023年年初,瑞幸全面开启“全球寻豆计划”,旨在把更多精品咖啡豆从原产地带回给中国消费者,满足用户对高品质、更多元化的极致需求。其中,埃塞俄比亚就是这项计划的重点产区,瑞幸团队在当地深度参与种植采收、生豆处理等环节,人气新品SOE花魁也在这个过程中降生。
截至目前,瑞幸已经跟埃塞俄比亚、巴西、哥伦比亚、巴拿马、危地马拉、云南六大咖啡产区建立合作关系。
今年6月,巴西副总统兼发展、工业、贸易和服务部长阿尔克明会见瑞幸咖啡董事长兼首席执行官郭谨一,造访瑞幸相关门店。在两国领导见证下,瑞幸咖啡和多个供应商签署巴西咖啡采购意向书,还跟巴西出口投资促进局签署了巴西咖啡推广备忘录,承诺将采购12万吨巴西咖啡豆,总价值将近4亿美元。
什么概念?这么说吧,2023年巴西对中国出口的咖啡豆总价值才2.8亿美元。
值得注意的是,瑞幸在国内供应链的布局亦是频频落子、稳步前行。今年以来,瑞幸在云南保山的鲜果处理加工厂开始试运营;在苏州昆山的江苏烘焙基地正式投产;青岛创新生产中心项目也已经动工,基地总投资约30亿元人民币。
值得一提的是,刚刚建成的青岛烘焙基地是集现代化、智能化、绿色化于一体的大型生产基地,是瑞幸全国布局的第三家、规模最大的烘焙工厂。它延续了瑞幸在产业链侧的智能化、数字化经验,进一步推动瑞幸咖啡在咖啡全产业链上的布局,从源头上把控产品质量。
三年四家自有工厂,瑞幸跑出了领跑行业的加速度。
这种快并不是乱拳连招,而是回归产业、回归产品,在稳的基础上,不断在产业上下游深探。你以为瑞幸一直在搞事情,它其实一直在搞咖啡。
偷偷努力,然后硬控所有人。瑞幸这使不完的劲儿,背地里应该没少喝瑞幸。
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